Pesquise no Blog do Boratrampar!

Profissão: líder

Postado em 28/09/2017 - Texto de Vanessa Guimarães


Categoria: Liderança


Profissão: líder

Você conhece a história dos cortadores de pedras? Ela ilustra bem a filosofia desenvolvida por Jan Carlzon, na década de 80. Carlzon escreveu o livro A Hora da Verdade, que se tornou best-seller mundial e inspirou outras obras ilustres como O Monge e o Executivo, de James Hunter.

Dois cortadores de pedras talhavam blocos quadrados de granito. Alguém que passou na rua perguntou-lhes o que estavam fazendo.

O primeiro operário, com uma expressão amarga, resmungou: "Estou cortando esta maldita pedra para fazer um bloco".

O segundo, que parecia feliz com o seu trabalho, replicou orgulhosamente: "Faço parte do grupo que está construindo uma catedral".

O trabalhador que pode vislumbrar toda a catedral e que recebeu responsabilidade de participar de sua construção é uma pessoa muito mais satisfeita e produtiva do que aquela que vê somente o granito diante de si. O líder verdadeiro é o que faz o projeto da catedral e em seguida compartilha com os outros a visão que os inspira a construí-la.

A maneira como fazemos negócios determina nosso estilo como lideranças. Precisamos ter consciência da importância de se determinar o clima dos negócios e fazer com que os objetivos, a estratégia e a estrutura organizacional da companhia estejam de acordo.

Carlzon é um executivo que delegou poder aos profissionais que ficavam na linha de frente das empresas que dirigiu e criou um novo conceito de empresa focada nos clientes. Ele assumiu riscos, inovou, quebrou paradigmas e enfrentou preconceitos. Aos 32 anos de idade ele desenvolveu uma metodologia própria de liderança e comandou os negócios usando estratégias até então inéditas.

Por que nos dias de hoje ainda muito fala-se sobre a importância de dar independência e autoridade aos funcionários que lidam diretamente com os clientes, mas poucas são as empresas que realmente seguem essa filosofia?

 

Conheça a  Vanessa Guimarães no Linkedin.  


Categorias